Nos services

Arapaho est une société de développement informatique spécialisée dans les technologies WEB, WAP et SMS.  Son cœur de métier est le conseil, développement, exploitation, maintenance et support d’applications communicantes.
 
 

Conseil

Arapaho dont la spécificité et la force se situent dans la maîtrise de l’intégration homogène des technologies communicantes que sont le SMS, le WEB et le WAP, propose son conseil pour le développement des applications B2B et B2C.  Pour chaque projet, en étroite collaboration avec le client, les possibilités sont analysées afin de déterminer leur pertinence et ainsi se focaliser sur les éléments essentiels du besoin initial éludant les pièges inutiles des technologies visuelles et ergonomiques.  Cette démarche est effectuée en permanence lors de développements.
Le domaine de développement d’Arapaho couvre l’ensemble des technologies communicantes WEB, WAP et SMS.  Pour l’ensemble de ces technologies, Arapaho assure le conseil aussi bien la gestion du contenu que celle de l’outil.  Arapaho se positionne sur les produits comme développeur de solution sur mesure.
 
 

Développement

Parce que chaque métier possède ses propres contraintes et ses propres méthodes de travail, les outils informatiques nécessaires pour les supporters resteront intrinsèquement différents.  Arapaho est convaincu qu’il n’existe pas un outil pour toutes les sociétés, mais qu’il est nécessaire, soit de paramétrer, soit de développer un outil pour chaque métier. Nonobstant cette évidence, Arapaho soutient que dans un métier identique, chaque société possède également un mode de fonctionnement différent et des exigences particulières.  C’est pourquoi, Arapaho développe principalement ses propres solutions afin de satisfaire au mieux ses clients.  Pour assurer l’adéquation du besoin réel du client avec celui du produit final, Arapaho utilise un développement de type AGILE.  Les technologies de programmation suivent les standards du WEB et WAP afin de proposer les outils les plus robustes et efficaces.

 

Exploitation

En général, Arapaho assure l’exploitation de ses propres produits.  Cette exploitation comprend aussi bien la gestion de la partie matérielle que réseau et gestion du contenu.  Un Service Qualité couvre le tout afin de garantir le bon fonctionnement des applications déployées.  Par exemples,  pour certaines applications, Arapaho assure l’entièreté de la collecte du contenu : contact avec les fournisseurs, mise au point des protocoles d’échange, suivi des livraisons et rapport d’activité au client.

 

Maintenance

Parce que les technologies évoluent, parce que les besoins du client changent, Arapaho propose une maintenance sur ses produits afin de pouvoir les adapter aux changements parfois rapides.  Lors de cette maintenance, Arapaho assure également ses services de conseils afin de proposer, en tant que spécialiste des applications communicantes, des évolutions liées aux tendances du marché ou de la technologie.

 

Support

Lorsque cela s’avère nécessaire, Arapaho propose des services de support pour ses clients.  En seconde ou troisième ligne, ses experts répondent parfois directement au client final.  Pour ses clients, Arapaho propose également des formations pour l’utilisation de ses produits.  Le plus souvent, l’ergonomie et l’inventivité des interfaces permettent à l’utilisateur de trouver ses solutions dans le manuel qui accompagne l’applicatif.